Restitutiebeleid

Wij zijn trots op de kwaliteit van onze producten en garanderen 100% tevredenheid. Eventuele gebreken of fouten van onze kant worden vervangen zonder extra kosten. Wij accepteren doorgaans geen retourzendingen vanwege gebruikersfouten, zoals een onjuiste selectie van maten, productvarianten of ontwerpen.

Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de leverdatum naar ons worden verzonden. Alle geretourneerde artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn verzonden, met alle originele labels en etiketten bevestigd en verzonden in een traceerbaar pakket.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Wij streven ernaar u de allerbeste producten te leveren en vervangen uw bestelling graag om een ​​van de volgende redenen:

• Het product is gebrekkig.
• De afdrukkwaliteit is slecht.
• Het product dat u heeft ontvangen, wijkt af van het product dat oorspronkelijk op onze site werd weergegeven.

Neem contact met ons op met een foto van het product dat u hebt ontvangen, samen met detailfoto's die u wilt toevoegen. We gebruiken deze informatie om een ​​vervanging te bekijken en toekomstige fouten te voorkomen. Ons klantenserviceteam zal uw claim beoordelen. Als uw claim wordt goedgekeurd, zullen we u gratis een vervanging aanbieden.

Voor alle andere verzoeken kunt u contact met ons opnemen. Ons klantenserviceteam zal uw claim beoordelen. Als uw claim wordt goedgekeurd, geven wij u een retouradres. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen en omruilingen. Houd er rekening mee dat het 3-5 werkdagen kan duren nadat uw retourzending is ontvangen voordat de terugbetaling verschijnt.

Voor niet-geautoriseerde retourzendingen of retourzendingen van beschadigde artikelen geldt geen restitutie of vervanging. Het artikel komt dan te vervallen.

Aanbiedingen (indien van toepassing)

Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Helaas kunnen artikelen in de uitverkoop niet worden geretourneerd.

Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een bericht. Ons klantenserviceteam zal uw claim beoordelen. Als uw claim wordt goedgekeurd, geven we u een retouradres.

Verzending
Als uw claim wordt goedgekeurd, ontvangt u van ons een retouradres.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

De tijd die het duurt voordat u uw geruilde product ontvangt, kan variëren, afhankelijk van waar u woont.

Normaal gesproken accepteren wij geen retourzendingen als gevolg van gebruikersfouten, zoals een onbestelbaar adres, een verkeerde keuze van maten, productvarianten, etc.

Houd er rekening mee dat er ongeveer 3% tot 5% van de pakketten problemen zullen ondervinden bij de verzending, zoals beschadigingen tijdens de verzending, verkeerde artikelen die worden verzonden of die kwijtraken bij het postkantoor.

In het geval van de hierboven genoemde problemen, stuur dan alstublieft foto's van het item waarop de schade en het label van het item te zien zijn, samen met een duidelijke beschrijving van het probleem en neem contact op met onze klantenserviceteams met volledig bewijs, we zullen ons best doen om het goed te maken. Zodra het bewijs door ons is geverifieerd, kan er binnen 24 uur een herverzending worden geregeld.

Alle claims voor after-sale problemen zoals verkeerd bedrukte/beschadigde/defecte artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden ingediend. We bieden geen omruiling aan voor bestellingen die langer dan 1 maand zijn geleverd. Voor omruiling hoeft u het artikel niet naar ons terug te sturen.

Veel voorkomende gevallen van retour en restitutie

Verkeerd artikel verzonden: Wij vervangen het artikel.

Beschadigd artikel: Wanneer onze artikelen worden verwerkt, zijn ze altijd intact en hebben ze geen schade. Er zijn echter veel gevallen waarin de douane de zending scheurt om de inhoud te controleren, of er kan schade zijn tijdens het transport. Het is moeilijk te controleren wiens verantwoordelijkheid het is.

In de meeste gevallen vervangen we het artikel als de schade duidelijk zichtbaar is. De klant moet ook het bewijs van de schade en de foto van het verpakkingslabel opsturen, zodat we het verder kunnen inspecteren.

Klein afdrukgebied of kapot afdrukgebied (lage afdrukkwaliteit): als het probleem te wijten is aan de fabriek (dat wil zeggen dat het artworkbestand aan onze richtlijnen voldoet, maar het afdrukgebied nog steeds klein is), vervangen wij het artikel.

Het daadwerkelijke product is kleiner dan de aangegeven maat: Als het daadwerkelijke product meer dan 2 centimeter korter/langer/breder/kleiner is dan de aangegeven maattabel, zullen wij het artikel vervangen.

Ontbrekend artikel: Als er een artikel ontbreekt in de bestelling, zullen we in de meeste gevallen het bedrag terugbetalen of het ontbrekende artikel verzenden.

Het restitutiebedrag wordt berekend op basis van de verwerkingskosten voor het ontbrekende artikel en de verzendkosten (indien van toepassing).

Voor meer informatie kunt u terecht op onze klantenservicepagina of contact met ons opnemen .